Politique de confidentialité

Cette politique explique ce que nous collectons quand vous utilisez The Family Club, que ce soit le site, l'app mobile ou le club lui-même, pourquoi nous le collectons, et ce que vous pouvez faire à ce sujet. Elle est écrite pour être lue, pas pour être survolée.

Qui nous sommes

The Family Club Bali, Jl. Bumbak Gg. Pulau 9 No.1, Kerobokan, Kec. Kuta Utara, Kabupaten Badung, Bali 80361. Pour toute question sur vos données, écrivez à contact@thefamilyclub-bali.com. C'est nous qui décidons de ce qui est collecté et pourquoi.

Ce que nous collectons

À la création de votre compte, nous collectons votre nom et votre adresse email. Si vous vous connectez avec Google ou Apple, nous recevons les mêmes informations de leur part, jamais votre mot de passe.

Quand vous ajoutez un enfant à votre profil, nous collectons son prénom, sa date de naissance et le groupe d'âge Brain Lab correspondant. La date de naissance sert à une seule chose : les sessions sont organisées par âge. Rien d'autre n'est enregistré sur votre enfant, et rien n'est visible par les autres membres.

L'usage du club ajoute l'historique de réservation, le solde de crédits et les transactions, la présence aux sessions enregistrée à l'arrivée et au départ, et les retours que vous nous envoyez.

Les paiements passent par Stripe. Vos informations de carte vont directement chez Stripe et n'atteignent jamais nos serveurs ; nous voyons seulement qu'un paiement a réussi et son montant.

Pourquoi nous le collectons

• Pour faire fonctionner votre compte, vos réservations et vos crédits, c'est-à-dire le service demandé
• Pour placer un enfant dans le bon groupe d'âge et vous prévenir de son arrivée et de son départ
• Pour vous répondre quand vous nous contactez, et améliorer nos activités à partir de vos retours
• Pour respecter nos obligations comptables et légales sur les transactions

Qui peut y accéder

L'équipe du club voit les profils des membres et les réservations, c'est ce qui permet de faire tourner le club au quotidien. Les autres membres ne voient jamais vos données ni celles de vos enfants.

Nos prestataires techniques traitent des données pour notre compte : Google Firebase pour les comptes et la base de données, Google Cloud pour l'hébergement, Stripe pour les paiements. Nous ne vendons pas vos données et nous ne les partageons pas à des fins publicitaires.

Où elles sont stockées

Les données sont hébergées sur l'infrastructure Google Cloud, y compris sur des serveurs situés hors d'Indonésie et hors de l'Union européenne. Ces transferts s'appuient sur les garanties mises en place par ces prestataires pour les transferts internationaux.

Combien de temps

Les données de compte sont conservées tant que votre compte existe. Les pièces liées aux transactions le sont plus longtemps, comme l'imposent les règles comptables. Supprimez votre compte et le reste disparaît avec lui.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les supprimer, en demander une copie, ou vous opposer à certains usages.

La suppression du compte est intégrée à l'app : Profil, puis Supprimer le compte. Elle efface votre profil, les fiches de vos enfants, vos réservations et votre historique. C'est irréversible.

Pour le reste, écrivez à contact@thefamilyclub-bali.com. Si vous résidez dans l'Union européenne et que vous estimez que nous avons mal traité vos données, vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données de votre pays.

Les enfants

Les comptes appartiennent aux parents, pas aux enfants. Un enfant n'a jamais d'identifiant. Les informations que nous détenons sur lui sont saisies par son parent et visibles uniquement par ce parent et par l'équipe du club.

Modifications

Si cette politique évolue de manière significative, nous vous préviendrons dans l'app ou par email avant que le changement prenne effet.