Conditions générales

Ces conditions encadrent votre utilisation de The Family Club, de son application et de ses locaux. Créer un compte vaut acceptation. Elles vous lient à The Family Club Bali, Jl. Bumbak Gg. Pulau 9 No.1, Kerobokan, Kec. Kuta Utara, Kabupaten Badung, Bali 80361.

Qui peut s'inscrire

Les comptes sont réservés aux adultes. Un parent ou représentant légal ouvre le compte et y ajoute ses enfants. Vous êtes responsable de ce qui se passe sous votre compte et de la confidentialité de vos identifiants.

Ce que nous sommes, et ce que nous ne sommes pas

The Family Club est un club familial proposant des activités récréatives et éducatives. Ce n'est ni une école, ni une crèche, ni un service de garde d'enfants. Les enfants restent sous la responsabilité de l'adulte accompagnateur, sauf pendant les sessions Brain Lab auxquelles ils sont inscrits, encadrées par nos facilitateurs pour la durée de la session.

Les crédits

Les activités se règlent en crédits, achetés par packs dans l'application. Les prix sont affichés avant l'achat. Les crédits sont débités de votre solde à la confirmation d'une réservation.

Les crédits n'ont pas de valeur monétaire, ne peuvent pas être échangés contre de l'argent, ni transférés vers un autre compte. Toute date d'expiration est indiquée au moment de l'achat.

Réservations et annulations

Les sessions ont une capacité limitée et sont attribuées dans l'ordre de confirmation des réservations. Annulez plus de 24 heures avant la session et les crédits reviennent sur votre solde. Annulez plus tard, ou ne venez pas, et les crédits sont consommés.

Si nous annulons une session, quelle qu'en soit la raison, les crédits vous sont intégralement restitués.

Paiements et remboursements

Les paiements sont traités par Stripe. Les packs de crédits ne sont pas remboursables une fois achetés, sauf disposition légale contraire ou annulation de notre fait.

Comportement dans le club

Nous demandons ce que demande tout lieu partagé : du respect pour les autres familles, pour l'équipe et pour les locaux. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte après un manquement grave ou répété, en vous expliquant pourquoi.

Photos

Nous photographions parfois la vie du club. Rien montrant votre enfant n'est publié sans votre accord explicite, et vous pouvez retirer cet accord à tout moment en écrivant à contact@thefamilyclub-bali.com.

Responsabilité

Nous répondons de nos propres manquements dans l'organisation du club et de ses activités. Nous ne sommes pas responsables des effets personnels laissés dans les locaux, ni des conséquences d'informations incomplètes ou inexactes que vous nous auriez communiquées, en particulier concernant la santé ou les allergies d'un enfant.

Fermer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte depuis l'app à tout moment : Profil, puis Supprimer le compte. Les crédits non utilisés sont perdus à cette occasion, pensez à les consommer avant.

Modifications

Ces conditions peuvent évoluer. Les changements significatifs sont annoncés dans l'app ou par email avant leur entrée en vigueur.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit indonésien. Nous chercherons toujours à régler un désaccord directement avant toute autre démarche : écrivez à contact@thefamilyclub-bali.com.